反馈与投诉 · 发帖须知

Ciki-Org 的成长离不开你的反馈与建议。本版块用于收集以下内容：

• 建议 —— 对站点功能、板块设置、界面设计等的优化提议
• 投诉 —— 对管理人员或站务处理的异议
• 举报 —— 对用户违规行为的举报（含内容/账号）
• 求助 —— 对站点使用方面的困惑
• 申诉 —— 对自己受到的处理结果有异议

在发帖之前，请仔细阅读本须知，以提高处理效率。

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一、发帖规范

1.1 客观、公正、详细地描述事实，不得伪造或歪曲信息。

1.2 请勿使用攻击性言辞，包含大量情绪输出的诉求不会被受理。

1.3 请勿频繁发表内容相似的主题。

1.4 提出观点应有自己的主张。不建议使用 AI 生成观点内容。若确实使用，请明确标注。

1.5 举报他人违规时，请附上相关链接或截图作为证据。

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二、标签分类

本版块发帖须至少选择 1 个标签，以便管理员分类处理：

标签	用途
建议	对站点功能、板块、界面、流程等的优化提议
投诉	对管理人员或站务处理的异议
举报	对其他用户违规行为的举报
求助	对站点使用方法的困惑
申诉	对自己受到的处理结果有异议

管理员在跟进处理时，会根据情况添加以下状态标签：

状态标签	说明
待处理	已受理，尚未开始处理
处理中	正在处理中
已完成	已解决并上线
已拒绝	经评估后不予采纳
待验证	已处理，等待验证问题是否解决

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三、处理流程

3.1 发帖后，管理员会在 7 个工作日内 首次回应。

3.2 对于举报类反馈，管理员将评估是否违规，并依据《社区守则》作出处理。

3.3 对于建议类反馈，管理员会评估可行性，并在内部讨论后给出结论（采纳/拒绝/延期）。

3.4 所有已完成的反馈将定期汇总至「反馈处理记录」置顶帖，供社区查阅。

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四、特别说明

• 本版块所有帖子均为公开可见。如需保密反馈投诉，请发送邮件至：cikiorg@163.com，来信主题【反馈与投诉】。
• 恶意刷屏、虚假举报、侮辱管理人员的帖子，将依据《社区守则》进行处理。
• 管理团队保留对本版块规则的最终解释权。

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